Ein ausgewählter Prozess aus der Praxis soll durch den Einsatz ausgewählter, digitaler Instrumente transparenter gestaltet werden, um die Bearbeitungszeit einzelner Prozessschritte und den Status besser messen zu können. Derzeit haben nur direkt in den Prozess involvierte Mitarbeitende Wissen über den aktuellen Prozesszustand und somit ist ein weiterer persönlicher Abstimmungsprozess notwendig. Durch eine umfassende Prozessanalyse und -simulation sollen Optimierungsmöglichkeiten an einem praxisrelevanten Prozess aufgezeigt werden. Weiterhin soll ein Konzept entwickelt werden, das durch den Einsatz geeigneter Echtzeitinstrumente sowohl den Beteiligten als auch Externen Informationen über den aktuellen Prozessschritt sowie die Bearbeitungszeit innerhalb dieses Arbeitsschrittes zur Verfügung stellt. Dies soll anhand ausgewählter Darstellungsmethoden evaluiert und konkrete Umsetzungshinweise erarbeitet werden. Diese Abschlussarbeit findet in enger Zusammenarbeit mit einem Logistik Unternehmen aus der Praxis statt.